Trocas, devoluções e garantia

Queremos que você compre com tranquilidade. Veja abaixo como funcionam o arrependimento, a garantia de satisfação e as trocas.

Direito de arrependimento (7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta o valor pago.

Garantia de satisfação de 30 dias

Além do arrependimento previsto em lei, oferecemos 30 dias de garantia de satisfação a partir do recebimento. Se o BrainPlus não atender às suas expectativas, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e combinamos o reembolso.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar violado, avariado ou diferente do pedido, avise em até 7 dias do recebimento, com fotos da embalagem e do frasco. Fazemos a troca sem custo para você.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo e, se for o caso, as fotos.
2. Enviaremos as instruções de devolução.
3. O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão, o prazo de estorno depende da operadora.